Voici Youssef Chennoufi, l’un des hommes forts de notre équipe d’ascenseurs à Bruxelles. Avec ses collègues, il brave chaque jour l’agitation de la région Bruxelles-Halle-Vilvorde pour s’assurer que vous puissiez monter dans votre ascenseur en toute tranquillité. Comment s’y prend-il ? Vous le découvrirez dans cet article sur sa semaine de travail.
Lundi:
Le 1er jour de la semaine est toujours le plus exigeant après un week-end de repos. Chez Normec BTV on relance la semaine en passant par le Bureau pour passer en revue le planning de la semaine et saluer l’ensemble du personnel. C’est toujours agréable, car nous sommes généralement seuls sur le terrain. Pour le reste de la journée des contrôles périodiques des ascenseurs sont alors effectuées.
Mardi
Nous partons avec notre nouveau collègue, Claude, qui est dans la dernière ligne droite de sa formation de base. Toutefois, avant de commencer, il doit suivre une période d’accompagnement avec nous afin de mieux comprendre le travail pratique et théorique nécessaire pour effectuer les différents contrôles requis dans le domaine des ascenseurs. Ensemble, nous sommes partis pour toute une série d’ascenseurs dans notre emploi du temps.
Mercredi
Dans le cadre de notre satisfaction clients, une réunion groupée entre agents contrôleur des différents domaines (élec, gaz, incendie, levage, ascenseur) est réalisé au sein de notre équipe pour vérifier les points essentiels qui peuvent fructifier notre travail. Parmi ces points est une communication efficace. Elle est primordiale pour garantir la satisfaction du client concernant nos services.
Jeudi & Vendredi
Notre nouveau collègue Claude est de retour pour une autre journée d’accompagnement juste avant son examen final visant à obtenir sa qualification et lui permettant de travailler en autonomie. Cela nécessite de consacrer du temps à chaque ascenseur et d’être minutieux afin de mener à bien le contrôle tout en fournissant les informations nécessaires pendant la formation.
Le dernier jour de la semaine, je me rends au bureau après les contrôles de la journée en guise de récapitulation. Ici, je passe en revue les détails de la semaine écoulée avec mon teamleader, en signalant les petits soucis rencontrés ainsi que les points positifs, dans le but d’améliorer notre manière de travailler au sein de l’équipe. Nous terminons la semaine avec la très bonne nouvelle que notre collègue Claude a réussi son examen et deviendra un agent visiteur certifié pour les contrôles périodiques des ascenseurs. Tout est prêt pour le week-end !