ASTRID est l’opérateur de télécommunications spécialisé des services d’urgence et de sécurité belges. En tant que conseillère en prévention et assistante de sécurité, Nancy Roosen se concentre sur la gestion des risques et la sécurité. À ce titre, elle est la personne de contact pour Normec BTV. Elle en parle en termes élogieux.
Les 650 mâts et antennes d’ASTRID doivent être entretenus, remplacés et contrôlés régulièrement. En matière de contrôle, ils bénéficient de l’aide de Normec BTV. En tant qu’organisme public, ASTRID est tenue d’établir un cahier des charges à cet effet, auquel les entrepreneurs peuvent répondre par un appel d’offres. L’organisation recherche d’abord le meilleur prix, explique Nancy : « En fait, Normec BTV arrive toujours en tête. Non seulement en termes de prix, mais aussi en termes d’aspects environnementaux et techniques. Les personnes qualifiées et les formations internes sont toutes conformes. C’est la raison pour laquelle ils ont déjà obtenu trois fois un contrat de cinq ans.
La sécurité est primordiale à tous les niveaux chez ASTRID. Chaque année, les 650 « sites » doivent donc avoir reçu au moins une visite d’un organisme de contrôle. Nancy : « Un audit du site est alors effectué et les œillets d’ancrage des échelles sur le mât sont inspectés. Un contrôle des extincteurs est prévu dans la zone technique. Ainsi, Normec BTV s’assure que tout est garanti en matière de sécurité.”
“Si nous avons des questions concernant notre service de prévention, nous pouvons toujours nous adresser à Normec BTV », poursuit Nancy. « Lorsque nous avons besoin de conseils sur un problème particulier, ils nous disent comment ils s’y prendraient. Nous ne sommes donc jamais seuls. Grâce à ce partenariat, nous sommes très satisfaits de Normec BTV. Je peux toujours m’adresser à Wim Vercammen, notre personne de contact. Et il en va de même dans l’autre sens. Nous avons un bon contact avec l’inspecteur et le personnel administratif qui gère le contrat et les plannings. »
Le retour sur investissement du travail de contrôle est une sécurité optimale, dit Nancy : « Nous le faisons pour nos employés et pour nos sous-traitants. Pour toutes les personnes impliquées dans nos services à la population. Nos services doivent pouvoir être fournis le plus rapidement possible, même en cas de problème sur le réseau ou le mât. Si les sites ne sont pas inspectés, notre personnel ne peut pas monter. Le réseau ne fonctionne alors pas correctement et les services d’urgence ne peuvent pas se déployer. Le travail de Normec BTV est donc essentiel.”
« Si nous avons des questions concernant notre service de prévention, nous pouvons toujours nous adresser à Normec BTV.”Nancy Roosen Conseillère en prévention et assistante de sécurité
Il y a aussi des moments où il y a des discussions entre ASTRID et Normec BTV, explique Nancy. Même si les deux parties sont généralement d’accord, il doit être possible de discuter : « Nous avons indiqué dans notre cahier des charges que nous voulions avoir le plus grand nombre possible de photos de nos sites dans les rapports. Lorsqu’un nouvel employé ne s’est pas encore rendu sur le site, il peut ainsi voir exactement à quoi il ressemble. Cela a nécessité quelques ajustements pour Normec BTV, car cette façon de travailler était beaucoup plus étendue que celle à laquelle ils étaient habitués. Finalement, ils ont fait preuve de souplesse et nous avons trouvé ensemble le juste milieu. En outre, je suis très satisfaite de la communication, des rapports et de la planification. J’espère que nous pourrons travailler ensemble encore longtemps. »
