Le VDAB est le service flamand pour l’emploi et la formation professionnelle. Il aide les personnes à la recherche d’un emploi ou qui souhaitent se recycler ou se reconvertir dans un autre domaine. Valentine Lutsch est la gestionnaire de contrat qui entretient tous les contacts avec Normec BTV en ce qui concerne les inspections. Ensemble, ils assurent la sécurité au sein du VDAB.
Le VDAB oriente les demandeurs d’emploi vers un nouvel emploi et leur propose une formation complémentaire si nécessaire. L’organisation dispose de plusieurs services de soutien, dont Facility fait partie. Tous les contrats visant à assurer l’entretien des bureaux et des cabinets relèvent de la responsabilité de Valentine. Cela va de l’équipement de la cantine aux inspections obligatoires dans différents domaines. Normec BTV contrôle toutes les installations, tant des centres de formation que des bâtiments administratifs. Cela comprend les EPI, les chariots élévateurs, les nacelles élévatrices, les ascenseurs, les installations de sécurité incendie et les systèmes de chauffage.
Normec BTV est un bon prestataire de services, estime Valentine : « Ils font beaucoup d’affaires pour nous depuis le début de notre coopération en 2019. Tout se passe bien. Il y a parfois des problèmes de notre côté ou du leur, mais tout se passe toujours bien. Notre interlocuteur Jürgen Neysens a heureusement un grand sens de l’humour, ce qui me permet de toujours rire avec lui.”
Les marchés publics sont soumis à des critères d’attribution. Il s’agit de choisir l’option économiquement la plus avantageuse. Ce n’est pas la même chose que l’option la moins chère, explique Valentine : « Certains critères autres que le prix pèsent lourd dans le résultat final. À cet égard, Normec BTV est arrivé en tête de l’appel d’offres. Elle s’est montrée à la hauteur dans la pratique. Je ne connais pas un seul chef d’équipe provincial, directeur régional ou chef de projet qui soit mécontent d’eux. Même en cas de complications dépassant les attentes normales, Normec BTV trouve une solution ».
Tous les types d’installations sont contrölés par Normec BTV au sein de l’organisation. Le rendement est élevé, estime Valentine : « Vous protégez la vie des gens en garantissant la sécurité des palans, des échelles, des nacelles élévatrices et d’autres éléments ». Pour la sécurité de ses collègues, le VDAB va parfois au-delà des contrôles légaux. Par exemple, les ascenseurs sont contrôlés quatre fois par an au lieu de deux fois par an, le minimum requis par la loi.
« Même lorsque les complications dépassent les attentes normales, Normec BTV trouve une solution. »Valentine Lutsch Gestionnaire de contrat Facility VDAB
Les résultats de la collaboration avec Normec BTV sont bons, affirme Valentine : « Les accords conclus sont respectés, les inspecteurs sont très polis et les rapports sont sur le portail dans les délais convenus. Je n’ai jamais besoin de faire de suivi. Les réunions se déroulent sans problème. C’est vraiment une grande différence par rapport à d’autres organismes de contrôles avec lesquels nous avons travaillé.
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